關閉
王瀚誼律師 事務所（Wang Law Office）｜高雄律師｜台南律師
大家好，我們今天要來向大家討論，關於健身房退費的相關問題，之前我們曾用「疫情期間，用不到的健身房會員可以退掉嗎？」一文，來向大家討論過，而有鑒於新修正之「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項（以下簡稱：新版健身中心契約）」、「健身教練定型化契約應記載及不得記載事項（以下簡稱：新版健身教練契約）」，已經於111年1月1日開始正式生效，因此，以下我們將針對新修正內容，向大家做相關討論：
在舊版規定中，針對個人教練課程，僅有規定業者應提供合法證照或專業資歷之教練，而當消費者有不可歸責的事由（業者解聘教練、教練離職等）時，得以向健身房終止健身教練課程，並請求相關餘額退費、亦或是違約金。
而新版健身教練契約第１０點第１項第１至３款中，擴大明訂消費者有不可歸責事由時（業者過度行銷致每周平均逾五堂課、指定教練無法依約執行業務、業者未經同意變更履約地點），消費者辦理終止契約，業者不得收取手續費、違約金或任何名目的費用。
在舊版規定中，如因遭逢疫情期間（中央流行疫情指揮中心一級開設並發生社區感染），無從使用健身房之設備時，可以尋求終止契約（可能有違約金賠償問題）、抑或向業者申請暫停會員權兩種方式來解決，不過，當消費者不具會籍、或僅是單純的教練課程糾紛，則因較沒有明文規定，消費者可能僅能尋求終止契約（可能有違約金賠償問題）的方式來解決，因此，即衍生許多消費上爭議。
而新版健身中心契約第８點、新版健身教練契約第９點，增加疫情期間，消費者得辦理暫停教練課程與會籍，於課程停止期間無需繳交費用，將課程有效期間順延；另外，新版健身中心契約第１１點、新版健身教練契約第１２點，亦讓消費者於疫情期間，得主張終止契約，此時，業者除應退還餘額予消費者外，不得收取違約金、手續費或任何名目的費用。
在舊版規定中，針對消費者解除非單月使用而是「簽定長期的契約」時，業者有權收取退費餘額的百分之二十，作為消費者提前終止契約的違約金，因而，單依條文之解釋，消費者越早終止契約，即須負越高額之違約金，除非消費者另行向法院提起違約金酌減的訴訟，否則，對於消費者似乎確實較為不利。
在新版健身中心契約第１０點、新版健身教練契約第１１點規定中，業者於退還消費者未使用服務之費用時，至多僅能收取一定範圍的手續費（健身中心會員不得超過新台幣６,０００元、健身教練課程不得超過新台幣９,０００元），而不得再行多加扣費或收取違約金，以確保消費者之退費款項能有合理之保障。
在舊版規定中，當業者提供的服務或建材設備有缺失時，在主管機關限期改善、或消費者催告改善，仍沒有改善時，業者應按契約存續期間，退還消費者未使用服務之費用，與此同時，業者除不得收取任何費用外，另須給付消費者一定額度之違約金。
在新版健身教練契約第１４點、新版健身中心第１３點規定中，當教練無故離職等事由發生時，消費者即得終止契約，業者應按契約存續期間，退還消費者未使用服務之費用，與此同時，業者除不得收取任何費用外，另須按手續費計算方式，支付消費者違約金。
依照甫修正之新版規定，就消費者、業者間可否歸責的狀況，區分手續費、違約金兩種規定，並約定手續費之上限，以避免原先業者按比例收取，而致違約金過高之狀況發生；此外，也擴大消費者於不可歸責（例如：疫情等）的狀況下，有權暫停會籍、抑或終止契約，而不需支付違約金的規定。
高雄律師 台南律師 男律師 女律師 專業團隊 台灣律師 好的律師 推薦律師 認識律師 勝訴律師 訴訟律師 非訟律師 法律諮詢 法律問題 王瀚誼律師 莊曜隸律師 魏韻儒律師 民事案件 家事案件 刑事案件 行政案件 勞資案件 商務契約 公司法 保險法 證券交易法 民法 刑法 憲法 行政法 課程合作 保險法 證券交易法 公司法 法律顧問 契約撰寫 高雄捷運 高雄市政府 高雄律師推薦 詐欺 投資 法院 判決 勝訴案例 開庭 偵查 檢察官 法官 高雄地院 高雄高分院 高雄少年家事法院 律師見證 公證 朋友 不還錢 訴訟